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| 제목 |
코원시스템, MP3플레이어 고객지원 강화 |
작성일 |
2003.02.26 |
- 용산에 휴대용 MP3플레이어 'iAUDIO' AS센터 개설
- 디지털 미디어 포탈사이트 '아이오디오닷컴(www.iAUDIO.com)' 운영
- MP3플레이어 업계 최초의 코스닥 등록을 앞둔 온-오프라인 대고객 서비스 강화 목적
2003년 2월 26일, 서울 – 코원시스템(대표 박남규 www.cowon.com)은 최근 판매가 급격히 늘고 있는 휴대용 MP3플레이어 'iAUDIO'의 대고객 서비스 강화 차원에서 용산 관광터미널에 AS센터 개설과 함께 자사 디지털 미디어 포탈사이트 '아이오디오닷컴(www.iAUDIO.com)' 을 본격 운영한다.
이번에 오픈하는 AS센터는 총 30평 규모로 용산 관광터미널 5층에 자리잡고 있으며 숙련된 AS엔지니어 3명이 상주해 당일 처리율 100%를 목표로 운영된다. 월요일부터 토요일까지 오전 10시에서 오후 6시까지 문을 열고 AS센터를 방문하는 고객들에게 각종 음료수와 차를 제공하며 이어폰 솜 등 간단한 액세서리는 무료 증정한다. 코원시스템은 지방 소비자와 같이 직접 방문이 어려운 고객들을 위해 품질보증기간 내 당사 제품의 이상으로 판명되는 무상 AS에 대해서는 왕복택배비를 부담하고 있다.
또한 이번에 문을 여는 '아이오디오닷컴(www.iAUDIO.com)'은 대고객 포탈사이트로서 코원시스템의 간판제품인 iAUDIO와 제트오디오에 대한 다양한 전문가 리뷰, 제품사용기, 질의응답 보기는 물론 주문확인도 가능하며 자사제품에서 이용할 수 있는 무료 어학컨텐츠와 제트오디오 5.0 신버전에서 지원하는 인터넷방송 프로그램인 제트캐스트를 통한 개인인터넷 방송국 서비스도 제공한다.
박남규 사장은 '이번에 문을 여는 AS센터와 아이오디오닷컴의 운영은 제품 판매 증진에 따라 온-오프라인 모두를 통한 대고객 서비스 강화 전략의 일환'이라며 '5월 코스닥 등록을 앞두고 신뢰받는 디지털 멀티미디어 전문기업으로서 보다 나은 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다'고 말했다.
코원시스템은 지난해말 예비심사를 통과하고 올해 5월 MP3플레이어 업계 최초의 코스닥 등록을 앞두고 있으며 2003년 국내외 20만대의 MP3플레이어를 공급한다는 계획이다.
문의 고객지원실 02-3460-8282
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